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  为进一步规范总值班工作，增强总值班人员的责任意识和应急处置能力，充分保障医院非工作时间段的正常运转和医疗安全，在院党委的统一部署下，我院分别于12月15日、12月21日下午，在干部病房一楼多功能会议室召开2023年总值班培训会议及第四季度联席会议。在家领导班子、全体环节干部、全体总值班人员参加会议，会议由行政办公室副主任姜丽丽主持。

  培训会上，行政办公室楚鹏解读了总值班制度及岗位职责，讲解了行政总值班工作流程、工作要求及注意事项。医务部李鹰从总值班常见的医疗问题处置、患者管理方面入手，尤其对值班值守过程中遇到的开通急诊绿色通道、“三无”人员处理及面对突发事件、群体事件或特殊人群紧急救治如何处置进行了全面、系统、规范地讲解。门诊部护士长王迪重点介绍了门诊的工作举措和就诊流程，并针对患者常见的预约挂号、便民服务、缴费退费等问题进行了全面详细地解答。培训结束后对全体值班人员进行现场答卷考核。

  联席会上，姜丽丽副主任对总值班管理情况进行了通报，并分析汇报了近期总值班工作中出现的共性问题。讨论环节中，针对困惑及突发事件的应急处理等进行了充分交流，明确了解决方案及流程。

  会议要求，一是要进一步提高站位，认清总值班工作重要性；二是总值班人员在值班期间要加强巡视，尤其是对临床的巡查，保证在岗在位，要保持24小时总值班手机畅通，保证院区安全；三是熟练掌握各类突发事件处置预案，切实提高对消防、应急救治等重点工作应急处置能力，确保值班期间各项工作平稳、顺利运转，加强总结与培训，不断提升总值班人员应急处置能力与管理能力，为医院高效运转保驾护航。