“12345”是市民服务热线，一般用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题。5月6日，我院收到了一条来自12345热线平台的“特殊工单”，表扬了我院院前急救中心护士刘明阳，字里行间充满了浓浓的感激之情。

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5月4日晚20：20分，我院院前急救中心接到120指挥中心委派，沈铁河畔花园a区门前，一名在校学生因骑电瓶车失神而撞向街边路灯导致腹部剧痛难忍，救护车医护测其体征暂提示平稳，因不排除内脏器官是否受损，随车医护紧急将患者送至我院西院区急诊，并即刻联系其家长前来陪护。因家长不在身边无法缴纳检查费用，院前急救中心护士刘明阳帮助协调使学生第一时间确认病情及时得到救治，并与院前急救护士杨刚一同将学生遗落在救护车上的手机归还。为此，学生家长致电我市市长热线“12345”表达对我院人员的感激之情。

一条热线连民心，点滴小事显温度。今后，我院将继续在工作中提高服务水平，积极回应群众需求，不断提升群众满意度，做人民群众的“急救”贴心人。