一科一品一特色

“健康中国2030”规划纲要指出，健康是促进人类全面发展的必然要求。为响应各级党委号召，不断满足百姓差异化护理服务需求，持续提升患者就医体验，我院护理部在全院范围内开展“一科一品一特色”品牌项目创建活动。全院各科室围绕专科疾病特色，通过创建品牌，实施精准护理。其中，我院CCU推出了“不负重托，用爱，护心生”护理服务品牌。

CCU是针对急重症心脏疾病患者进行连续心电监护及病情处理的重症监护病房。

1.科室全面落实6s管理，床单元环绕护士站，医务人员可全方位观察患者病情变化，第一时间给予患者紧急处理，保证患者生命安全。实行面对面，点对点护理。

2.科室内建立护患工作群，运用信息技术做到收治时告知、收治后沟通、出院前指导与出院后健康随访；每日定时家属视频探视。录制并制作大量科普视频、画册，为患者及家属提供最新院内资讯和最有效的健康教育。

3.为了能切身体会患者的感受，科室护士创建了“我想更懂你”患者体验日，医护亲身体验做一名“CCU患者”——吸痰、上无创呼吸、床上吃饭、饮水、置胃管、床上制动、床上大小便等等。以我之身，受你之痛，让每位医护人员更加关注重视患者的诉求与心理健康，主动维护患者的人格尊严。

运用心脏康复三期五处方全程全方位指导患者康复。心脏病患者的运动康复实践是一种有效的康复方法，可以提高心脏功能和促进康复。通过良好的自我管理和定期监测，心脏病患者可以获得更好的生活质量和长期健康。

5.使用音乐疗法。音乐是一种充满力量的艺术，护理人员每日为患者播放音乐，五脏有声，声各有音，声音相和则无病，让患者对生活充满信心与希望，是一种能加速疾病恢复的“快乐”治疗手段。

6.成立科研创新小组。护理人员在工作中结合患者需要开展科研创新，并有效运用到临床工作，减轻患者痛苦，促进医院护理科研技术创新发展。

CCU自创建“不负重托，用爱，护心生”护理服务品牌以来，患者满意度明显提高，就医感受得到改善，对于进一步推动CCU提高患者护理服务质量具有积极意义。我院将始终坚持以“改善就医感受，提升患者体验”为目标，进一步创新优质服务、强化专科服务、精细品牌服务。为了使每一位患者都能感受到护理的周到与贴心，我们一直在行动。