随着公立医院高质量发展和医学人文关怀要求的不断深化，在医院护理部及叙事护理学组的指导下，乳腺甲状腺外科于2026年第三季度持续推进叙事护理临床实践，将“看见人、听懂心、陪伴疗愈”的人文理念融入日常护理工作，让护理服务更有温度、更有深度。本季度共开展人文护理相关培训3次、线上护理培训1次，书写平行病历1份、叙事护理笔记74份，叙事护理在科室落地生根、渐入人心。

从“不了解”到“愿意做”：叙事护理在科室扎根

2026年6月29日，乳腺甲状腺外科召开叙事护理工作启动会，围绕《叙事护理理论与临床应用》开展专题培训，为全科护理人员打开了一扇理解患者生命故事的新窗口。7月1日，科室护士长李格格在内蒙古自治区护理学会人文护理学术会议上进行了《叙事护理理论与临床应用》线上培训讲座，将学习成果与同行交流分享。

从最初对叙事护理“不了解”，到逐步“理解”，再到主动“愿意实施”，科室护理人员的思想转变悄然发生。大家以尊重、好奇的态度倾听患者心声，引导患者诉说属于自己的生命故事，挖掘自身内在力量，帮助患者跳出“病人”单一标签，重拾生活主控感。

倾听与陪伴：让患者在叙说中舒缓情绪

叙事护理的核心，是把“人”和“疾病”分开。本阶段，科室持续开展叙事护理临床实践，耐心与住院患者及家属开展访谈，运用外化问题、解构故事、挖掘优势资源等方法，陪伴患者应对病痛、焦虑、恐惧等情绪困扰。

患者在叙说之后情绪明显舒缓，从入院时沉默紧绷，慢慢愿意主动表达内心感受，正视疾病、配合诊疗，治疗依从性明显提升，真诚的倾听换来了患者与家属的认可，护患信任持续增强。

双向成长：护理人员在叙事中照见自我

叙事护理带来的改变是双向的。科室护理人员在实践中逐步建立起叙事思维，不再只用疾病视角看待患者，学会觉察情绪、稳住自身状态，沟通更有温度，人文素养与心理护理能力得到锻炼提升。同事之间也在分享与交流中互相温暖、彼此疗愈，形成了积极向上的团队氛围。

下一步，乳腺甲状腺外科将继续带着温度做护理，继续以倾听为桥、以陪伴为灯，在平凡岗位上守护每一位患者的生命故事，助力科室人文护理质量持续提升。