11月2日早7点30分，通辽市医院党委书记、院长雷彤走进直播间，做客由通辽市纠风办与市广播电台联合举办的行风热线节目，与广大市民进行了在线交流，解答群众问题，接受群众监督。

   雷院长就广大市民关心的医院发展总体情况、医疗质量与安全、医疗纠纷处置、健康扶贫等方面的问题进行了介绍。

   针对如何对待“三无患者”等特殊人群、改善提高服务质量、如何正确识别脑卒中的早期症状、秋冬季节常见传染性疾病的预防措施、就诊人员停车收费等关乎群众切身利益的问题，雷院长与热线听众进行了认真的讨论交流和详细解答。节目现场，热线电话持续响起，由于时间的关系，不能一一作答。

   在节目最后，雷院长衷心感谢广大群众对通辽市医院的关心、信任与支持。他表示，多年来，“行风热线”节目已经成为加强民主监督，推动政风行风建设的重要载体。医院领导始终高度重视，一直将行风热线栏目作为改善医患关系、改进工作、提高服务的有效平台认真对待。医院将进一步增强全院干部职工对行评工作重要性和必要性的思想认识，严肃认真地对待行评征求到的意见建议和问题，强化监督管理，形成政风行风建设的长效机制。 

   今后，医院会继续坚持通过媒体监督、政风行风热线等各种渠道，倾听群众心声，了解百姓就医需求，持续改进工作作风，提高服务质量与工作效率，力争使群众反映的问题真正得到落实改进，让广大老百姓切实感受到医院发展带来的新变化、就医新体验。