为提升我院总值班管理水平,提高值班人员处理各类突发事件的应急能力,保障医院工作在非办公时间有效运转，10月23日下午，我院组织总值班人员在老干部病房七楼会议室开展了通辽市医院总值班应知应会知识培训会。

   培训中，办公室副主任姜丽丽带领大家学习了《医院总值班制度》《总值班人员职责》和《总值班工作流程》。医患关系协调办公室朝克主任对我院总值班医务相关工作处理办法进行了详细讲解。朝克主任以三个板块内容为基础，结合我院工作中发生的实例，就涉及医务相关工作的处理办法进行了深入讲解和分析，使参训人员进一步明确了总值班的职责范围、工作原则及工作技巧。培训中，总值班人员就值班期间涉及医务、医患沟通等工作中遇到的相关问题进行了热烈讨论。最后，张凤祥副院长和杜艳秋副院长分别对参训人员作出了严格要求，强调总值班人员要以敬畏生命、敬畏职责、敬畏规章的工作理念，不忘初心、牢记使命，忠于职守、勇于担当，确保医院各项工作安全平稳运行。

   我院实行的是院领导带班的总值班制，总值班人员负责非办公时间的医务、行政、临时事宜等工作发生的急需解决的问题，有高度的责任感，用良好的服务态度和高效的工作效率积极为广大患者和临床一线医务工作者排忧解难。此次培训的成功开展，激发了参训人员服务人民的初心与使命，增强了院总值班人员处置突发事件的能力，进一步明确岗位职责，强化责任意识，必将有力促进我院整体工作效率显著提高，有效提升患者满意度和就医感受，为医院安全有序地运转奠定了坚实基础。