为进一步推进医院文化建设和精神文明建设，提高工作人员职业素养和职业形象，规范接待礼仪，提升服务对象与来访人员满意度，6月1日～9日，我院特邀请礼仪老师为医院党办、纪检、办公室以及护理部礼仪护士开展了线上知识讲授+线下实操训练相结合的公务礼仪培训活动。

   线上知识培训主要围绕树立优质服务意识、规范服务礼仪、优化服务环境、塑造专业形象等方面开展，具体从礼仪知识概述、形象塑造、办公礼仪、人际沟通以及会议座次礼仪等方面展示，让大家对礼仪规范有了清晰直观的认知；实操训练课上，老师从手势、站姿、蹲姿、坐姿、行姿、引导姿势以及会务礼仪等方面进行了现场指导。她不厌其烦地为大家依次纠正动作，连一个细微的眼神也不放过。同学们认真学习，很快就学会了基本的站姿和走姿，高难度的倒水礼仪和迎宾礼也很快掌握真意要领，从开始的笨拙到后来的流畅。整个训练过程持续近3个小时，但没有一个人抱怨喊累，充分展现出我院职工不怕苦不怕累的精神风貌。

   职业礼仪不仅是个人内在修养和素质的体现，也是外在形象和气质的体现，更是一个团队、一个单位整体素养的体现。通过培训，大家对各类礼仪有了深刻的了解，必将提升我院职工的人文素养和职业风貌，对增进我院医护人员与患者的交流合作，提高患者满意度，构建和谐医患关系奠定了坚实的基础，大家纷纷表示，要在今后的工作中不断提高自身礼仪修养，更加注重微笑服务，礼貌接待，不断强化沟通技巧，为构筑平安和谐医院贡献力量。