编者按：一方有难，八方支援。3月14日，我院15名医务人员英勇出征，共同奔赴吉林省吉林市新冠肺炎患者救治前线，在第四方舱医院开启了他们的逆行之旅，留下了他们播撒爱心、抗击病魔的足迹。

“共情沟通，多了理解、多了温暖”

       3月14日，我院援吉医疗队员马卓随队乘专机抵达疫情最为严重的吉林市，在队长王树碧的带领下承担着吉林市第四方舱医院一个楼层300多病人的照护。

       

       刚到方舱时，有不少患者由于环境陌生、医护人员相对较少，担心病情等原因，表现出焦虑、烦躁等症状，对医疗队员多有怨言。对此，马卓对患者进行了共情沟通的方法，在关注患者病情的同时，注重倾听和共情，舒缓患者负面情绪、促进恢复健康，收到积极成效。

       方舱内的一位患者表示，“得知自己确诊为阳性，要来方舱集中收治时，心里既担心又恐惧，怕无法适应方舱的环境，但在医护工作者们悉心照料、暖心沟通中，使我的情绪有了宣泄口，我感到很温暖。”

       

       经过一周多的相处，患者们变得平和、乐观、自信，彼此尊重，甚至成为了朋友。这一巨大变化的背后，是医护人员超出常人的付出。大家用真心与真诚换取了患者的理解和配合，用爱心与耐心，换得了患者的尊重和敬意。

       “在方舱医院这样的特殊环境中，医护人员不仅要关注病人的病，更要关注病人的情绪、感受和需求。通过共情沟通，多了理解，也多了温暖，营造了方舱和谐的氛围，也温暖了医患双方。”马卓说。