为了贯彻落实国家卫生部卫办医政发[2011]103号文件精神，推动医院各项工作又好又快地发展，通辽市医院积极开展“三好一满意”活动。三好即：服务好、质量好、医德好，一满意：群众满意。这项工作的开展，对于深化医药卫生体制改革，深入开展创先争优活动、医疗质量万里行活动、医院评审、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、创建文明单位和平安医院建设等都具有重大的意义。
    活动的主要内容是：
    一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
   （一）普遍开展预约诊疗服务。
   （二）优化医疗门急诊环境和流程。
   （三）广泛开展便民门诊服务。
   （四）推广优质护理服务。
   （五）推进同级医疗机构检查、检验结果互认。
   （六）深入开展“志愿服务在医院”活动。
   （七）建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制。
    二、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做好“质量好”
   （一）落实医疗质量好医疗安全的核心制度。
   （二）健全医疗质量管理与控制体系。
   （三）严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。
    三、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”
   （一）继续加大医德医风教育力度。
   （二）制定完善医德医风制度规范。
   （三）坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。
    四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
   （一）职工对医院管理组织机构和领导工作满意度≥80%；
   （二）患者、医师与护理人员对检验科服务满意度≥90%；
   （三）患者、医师与护理人员对医学影像部门服务满意度≥90%；
   （四）患者、医师与护理人员对药学部门服务满意度≥90%；
   （五）患者、医务人员对医院后勤服务满意度≥90%；
   （六）已出院患者对医疗服务满意度≥90%。
    医院最近发出通知，要求各科室按照文件要求逐项对照量化指标，细化“三好一满意”活动工作要求，查找不足，限期整改。医院还提出将不定期地对此项活动的开展情况进行督导检查。