ICU患者由于病情较重、病情危急、变化较快，整体费用较高，患者和家属都面临着巨大的心理压力，尤其是神志不清患者，其家属承受着比患者更强大的心理压力。如果患者及家属这些负面情绪得不到缓解，容易导致医患冲突或产生医疗纠纷。为缓解家属强大的心理压力，使患者得到来自家庭的良好支持，使患者能更好的配合治疗和护理，对患者家属进行系统的、全方位的、动态的、连续的健康宣教显得非常重要。

    健康宣教：当患者病情发生变化或治疗方案调整时，家属容易出现紧张、焦虑、恐惧、悲观等负面情绪，当班护士应协同医师及时告知家属，做好病情解释，争取理解与支持，保持良好的沟通与和谐的医患关系。向家属介绍有关重症监护的方法、护理内容、人员配备及探视制度等，让家属了解重症监护室的性质。探视前对家属进行心理学知识宣教，要求他们不要在病人面前表现出情绪巨大波动，以免影响病人病情和治疗效果，更不要在病人面前谈论费用情况，以减轻患者心理负担，尤其对老年和低收入自费患者家属，在每天探视的时间内，一对一地对患者家属进行健康宣教，主动报告患者的全天护理、饮食、倾诉内心想法与感受。医护人员视个体差异，对家属予以针对性的情感支持，对已产生心理问题的家属给予适当的引导。

    近年来，医护人员逐步认识到ICU患者家属的特殊的心理需求，较之其他患者家属需要更多的关心、沟通与健康教育。但目前我国对ICU患者家属的健康教育尚处于初级阶段，对患者家属健康教育的重视程度仍不够高。而在ICU护士素质培训及能力培养中，护理教育者及管理者容易忽略对患者家属健康教育能力的培养。

    ICU医护人员应当充分重视患者家属的不良心理状态，充分认识并理解患者家属的行为表现，并与之沟通，对其进行健康宣教，降低患者家属应急强度，使其保持良好心态，有利于ICU患者的病情康复。