近日，我院召开进一步加强和改进工作作风的专题会议，院党委高度重视，于11月7日下午组织相关科室负责人和工作人员召开专题会议。

    张院长在会上强调，医院是直接面对群众的窗口单位，窗口人员态度的好坏，直接影响医院的形象。各岗位工作人员一定要提高思想认识，增强为患者服务好的意识，特别是职能科室，要优化服务流程，简化办事程序，落实便民惠民利民措施；规范服务行为，改善服务态度，尽量让患者少跑冤枉路，能一次办成的，不可故意推脱；患者前去咨询，要告知明白清楚，科室之间禁止互相托辞，医患沟通要交流顺畅。应严格履行好各部门岗位职责，按服务承诺办事，坚决杜绝“庸懒散、蛮横冷硬”等现象。各科室要从典型案例中吸取教训，引以为戒，举一反三。要结合当前正在开展的整风肃纪专项活动，进一步严肃工作纪律、改进工作作风，提高服务水平和工作效率，坚持从患者满意的地方做起，从患者不满意的地方改起，要在如何为患者治好病和服务好上真正下功夫，把“一切以病人为中心”的服务理念上升到更高层次。

    张院长最后强调，要紧密联合我院实际，抓住重点问题，突出关键环节，在提高认识上下功夫，使我院改进工作见成效。