为全面了解通辽市医院开展医德医风建设提高群众就医满意度专项行动工作成效，7月23日，自治区卫生健康委加强医德医风建设提高群众就医满意度专项行动督导组莅临我院开展考核评价工作。

      督导组由内蒙古自治区医师协会副秘书长刘冰、医师协会考评部负责人韦娜、内蒙古自治区人民医院康复科主任王彦、呼和浩特市第一医院医务部主任李永旺组成。通辽市卫健委副主任赵玉儒、我院党委书记金洁及院领导班子成员、卫健委医政医管科负责同志、医院专项行动领导小组相关工作人员陪同检查。

      按照《内蒙古自治区医德医风建设提高群众就医满意度专项行动量化评分标准》要求，督导组对医院优化就医环境、完善诊疗制度、规范医疗行为、落实“廉洁从业九项准则”、改善服务态度、完善投诉处理机制、强化工作落实等方面进行了督导检查。

      金洁书记就医院开展专项行动以来采取的主要措施、取得成效、存在问题等方面进行了详细汇报。随后，督导组通过查阅资料、现场检查、问询访谈等方式查看了解了临床路径管理、制度建设、廉洁从业九项准则承诺书签署、投诉接待处理“十应当”、落实首诉负责制、医疗纠纷首诉回访机制以及门诊“一站式”服务、急诊就诊流程、地面标识、窗口人员服务行为规范、院内举报流程及举报电话公示情况等相关内容。督导组对我院医德医风建设提高群众就医满意度专项行动工作开展情况给予了充分肯定，并针对工作中存在的问题和不足提出了指导性意见和建议。

      下一步，通辽市医院将按照本次督导要求，以开展医德医风建设提高群众就医满意度作为主要抓手，进一步优化诊疗秩序、就医环境、服务流程，规范诊疗行为，补短板、强弱项，着力解决当前医疗服务中存在的突出问题，持续有效推进医德医风建设专项行动落实、落细，逐步提升人民群众看病就医幸福感，以实实在在的成效向群众交出一份满意答卷。